UNIDAD 2 - SESIÓN 6

ACTIVIDAD 1: BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN.

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Integración a la Vida Universitaria en Línea. Curso propedéutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual.

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN

JOSÉ ARMANDO VÁZQUEZ CONTRERAS

25 de mayo 2018

OBJETIVO GENERAL: Conocer los puntos de vista de una persona que labora en alguna empresa turística la  importancia e impacto social y económico de este sector hoy en día.

FECHA DE ACTIVIDAD	ACTIVIDAD	DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Lunes, 21 de mayo 11 am	Llamada telefónica	Se realizó una llamada telefónica a varios hoteles con el fin de contactar con una persona que nos pueda brindar la información y facilitar una entrevista, sin tener éxito para agendar la cita por teléfono decidí visitar un hotel cercano a mi municipio.
Lunes, 21 de mayo 2 pm	Lugar de entrevista	En el hotel Holiday Inn Express, ubicado en Blvrd Toluca Metepec 267, La Michoacana, 52166 Metepec, Méx. Me dirigí a recepción donde pude agendar una cita con concierge del hotel a las 12 de la tarde al siguiente día ya que el gerente no se encontraba disponible.
Martes, 22 de mayo 12 pm	Cita de la entrevista	Se llegó al lugar de la entrevista, sin embargo, no se pudo llevar a cabo ya que el concierge no se encontraba. Decidí buscar a otra persona para no generar inconvenientes en las actividades del personal y no alterar las actividades ya designadas. Me dirigí al restaurante del hotel con fin donde puede hablar con el gerente administrativo del mismo.
Martes, 22 de mayo 4 pm	Aplicación de la entrevista	La entrevista se llevó a cabo en el Hotel Holiday Inn Express con el Lic. Julio C. V.V. de manera satisfactoria

La entrevista se llevó a cabo de manera satisfactoria, se trataron los temas de investigación y se expusieron los motivos de tal entrevista. El Lic. Julio mostró apoyo para futuras situaciones que pueda necesitar durante el proceso de estudios que llevo a cabo e incluso ofreció una disculpa por no permitir grabar la entrevista, de cualquier modo, se mostró flexible al recibirme sin previo aviso.

Me llevé una grata experiencia al realizar esta entrevista ya que la atención fue muy buena se expresa el apoyo ante programas educativos como lo que es UnADM ya que desconocía de esta nueva modalidad de estudios.

ACTIVIDAD 2:  PLANIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA.

Lugar donde se aplicó la entrevista: En el hotel Holiday Inn Express, ubicado en Blvrd Toluca Metepec 267, La Michoacana, 52166 Metepec, Méx.

Fecha y hora: 22 de mayo, 4:00 pm
Entrevistado: Lic. Julio Cesar Vázquez Vázquez .
Entrevistador: José Armando Vázquez Contreras.

Presentación: Hola buenas tardes, soy Jose Armando Vázquez, soy aspirante para ingresar a la Universidad Abierta y va Distancia de México. Actualmente estoy en curso propedéutico como parte del proceso de admisión. Quiero estudiar administración de empresas turísticas. Estoy formando un proyecto de investigación y parte de el consiste en aplicar una entrevista sobre el tema que elegí. Me preguntaba si usted me podría ayudar contestando algunas preguntas sobre el tema de turismo.

Cuerpo de la entrevista:
J. ¿Cuales son los aspectos más importantes que debe tener un administrador? 
Lic. Para mi, un aspecto muy importante es la dedicación, ser un administrador conlleva mucha responsabilidad y atención a cada detalle. Ademas debes ser creativo y perder el miedo de estar en situaciones en las que normalmente no estarías.
J. ¿Cual es su opinión acerca del turismo en México actualmente?
Lic. El turismo en general aquí en México es importantísimo porque es un negocio que no se acaba. Por ejemplo, un simple hotel como este es de gran ayuda para absolutamente todos. La cultura diferente es lo que atrae a turistas y las empresas como esta (el hotel) brindan un servicio para hacer cómodas las experiencias de las personas que viajan a estos lugares. La economía incrementa ya que entre más grande sea la empresa que preste estos servicios, ya sea un hotel, restaurantes y de más... necesitan más trabajadores. Así que podría decir que el turismo genera empleos.
J. ¿Cual es la misión de su empresa?
Lic. En opinión personal, al menos en mi área es ofrecer un buen lugar dedicado al descanso, diversión y sobre todo muy cómodo y de buena calidad. Ofrecer un buen servicio es lo que distingue a los negocios y como ya había mencionado, promover el turismo en estas zonas.

J. ¿Qué estrategias implementa para competir en el negocio?

Lic. Hacer un plan de acción sobre lo que está pasando en el mercado actualmente, saber cuáles son los pros y contras de los competidores, de ahí hacer la estrategia, es la parte que se hace de estudio. Aquí en metepec, a pesar de no contar con mucha variedad de lugares que atraigan a muchos turistas a comparación de otras zonas, sigue siendo un negocio rentable. Nos adaptamos a las necesidades de los clientes. Es un lugar en el que puedes encontrar buena comida, un buen descanso... vaya, nos enfocamos también en clientes que están aquí por viajes de negocios.

J.¿Cuenta con programas de capacitación para su personal? ¿Cuál es el eje central de la capacitación?

Lic. Si. Dos veces por año, cuando entran se les da un curso de inducción, después se las da una capacitación con el sistema de calidad ISO (Sistema de gestión de la calidad).

J. ¿Que le recomendaría a los estudiantes de administración y turismo?

Lic. La administración de empresas turísticas no solo comprende a hoteles y restaurantes. Considero que esta carrera está dirigida a personas seguras, con ganas de llegar a mas, necesitas creatividad, optimismo, dedicación responsabilidad ya que tomar un puesto administrativo debes ser capaz de tomar decisiones y guiar a tu personal para que todo salga bien... Claro como todo verdad? (Risas). No es un camino fácil (como ninguna otra carrera) pero si realmente es lo que quieres puede llegar muy lejos y cambiar tu vida. No se como sea estudiar esta carrera en una modalidad en linea.

J. Muchas gracias Lic. Julio, me ha servido de mucho su información ¿Desea agregar algún otro comentario?
Lic. Es un gusto poder ayudar, suerte con tus estudios. Si necesitas ayuda en futuros proyectos te invito a que regreses y así podemos profundizar sobre el tema, estoy a sus ordenes para cualquier duda, buena tarde.